Nếu có ai hỏi rằng “Trang nào là nhàm chán nhất trên Website của bạn? Thì tôi chắc rằng câu trả lời sẽ là “About us” hay “về chúng tôi”
Rất nhiều doanh nghiệp đều gặp vấn đề này. Đa số điều để một vài dòng giới thiệu đơn giản cùng bức ảnh nhân viên và rồi quên mất nó. Tuy nhiên, có thể bạn không ngờ, đây là một trong những trang có tác động khá mạnh đến quyết định mua hàng của khách. Trang thông tin doanh nghiệp của bạn chính là nơi bạn có thể tạo niềm tin cho khách hàng về dịch vụ của bạn. Đây là nơi bạn cho khách hàng thấy bạn là ai, bạn cung cấp gì cho họ và sứ mệnh của bạn là gì.
Dưới đây là 10 điểm bạn cần có cho trang giới thiệu của mình để thu hút khách hàng hơn.
Sứ mệnh của bạn
Bạn có thể hiểu sứ mệnh của mình bằng cách trả lời cho câu hỏi: Tổ chức của bạn là ai? Tại sao nó lại tồn tại?
Tuyên bố về sứ mệnh tạo ra sự đam mê cho bạn, cho những gì bạn đang làm và sẽ là định hướng giúp bạn luôn biết mình cần làm gì để đạt được nó.
Câu chuyện của bạn
Bạn có thể chọn nhiều cách để thể hiện câu chuyện của mình như Video, infographic hay timeline,.. Thể hiện câu chuyện về cuộc hành trình của tổ chức , các cột mốc thời gian lịch sử, những khách hàng tiêu biểu, nhân viên xuất sắc. Và đừng quên lời cảm ơn cho khách hàng của bạn, những người đã đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển.
Đồng đội của bạn
Một tổ chức có thể phát triển bền vững là nhờ vào những yếu tố cốt lõi mà nó có. Và nó được thể hiện rõ nhất qua những con người trong tổ chức đó. Hãy cho khách hàng thấy đồng đội của bạn tuyệt vời như thế nào. Khách hàng sẽ đánh giá được sự chuyên nghiệp của tổ chức thông qua điều này. Mặc khác, nhân viên của bạn cũng sẽ gắn bó với tổ chức hơn vì họ cảm thấy được công nhận xứng đáng.
Cảm nhận của khách hàng
Chia sẻ những cảm nhận tích cực từ các khách hàng của bạn để khẳng định chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp.
Nếu bạn có mối quan hệ tốt với các chuyên gia trong ngành. Bạn cũng có thể nhờ họ cho đánh giá về dịch của bạn. Điều này sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào tổ chức của bạn hơn.
Tính cách thương hiệu
Đây là trang mà bạn có thể tự do thể hiện ra cá tính riêng của thương hiệu. Hãy chọn những màu sắc, hình ảnh làm bật lên tính các thương hiệu của bạn.
Thông tin liên hệ
Đây là phần không thể thiếu được cho trang giới thiệu. Hãy cho khách hàng thấy họ có thể liên hệ với bạn bằng nhiều cách khác nhau. Bạn nên có đầy đủ các phương thức liên lạc hiện hành như: điện thoại, email, chat, địa chỉ,.. Đây là các phương thức cơ bản nhất cho một doanh nghiệp.
Truyền thông xã hội
Gợi ý các phương thức mà khách hàng có thể theo dõi thôi tin của bạn. Bạn nên xuất hiện trên các trang mạng xã hội phổ biến để giúp khách hàng luôn nắm bắt được thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Nội dung của bạn
Nội dung rõ ràng, súc tích và đánh vào trọng tâm vấn đề luôn rất quan trọng đối với các trang kinh doanh. Một đoạn văn ngắn súc tích với ngôn từ được đầu tư cẩn thận luôn có giá cao hơn so với một bài diễn văn dài dòng và chứa đầy thuật ngữ chuyên ngành.
Đối với một trang giới thiệu, bạn chỉ cần thật trau chuốt cho một nội dung ngắn như thể hiện được những gì khách hàng cần là tuyệt nhất.
Hình ảnh của bạn
Trong thời đại mà kĩ thuật số phát triển không ngừng. Chẳng việc gì bạn lại up lên trang của mình một hình ảnh mờ ảo, kém chất lượng để làm khó người xem. Bởi vì hình ảnh luôn gây ấn tượng hơn so với văn bản, bạn nên đầu tư thích đáng cho nó.
Chứng thực an toàn
Có nhiều cách thể hiện sự an toàn cho Website của bạn. Trong đó phổ biến nhất chính là chứng chỉ đăng kí kinh doanh của Bộ Công Thương và chứng chỉ SSL bảo mật cho Website.
Khách hàng sẽ tin tưởng vào tổ chức của bạn hơn và an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của bạn.
